怎样才能赚更多的钱,相信这是每一位妙叶旗下海娜系列产品加盟商都常常思考的问题,面对纷繁复杂的经营状况,又怎样才能在市场竞争中生存下去,并赚到更多的钱,这正是这篇文章所要给大家分享的。
1、善用网络微信营销
现在是电子商务时代,通过微信等平台发送一些行业相关知识,节日祝福以及店铺活动等信息,将有利于拉拢顾客,体现专业性,要知道,现在人们对于美的追求不仅仅局限于单纯的技巧服务,消费者更希望能够得到更多养发护发方面的知识。同时,微信也是和顾客联络的有效工具,可以让她们变成店里的忠实客户,并维护好与老顾客之间的关系。
2、定期跟踪调查
顾客流失,是各行各业都会遇到的问题,为什么会出现这样的情况,排除本身产品技术上的问题,很大的原因还在于店铺的管理人员对顾客情况不了接,缺乏与顾客的有效沟通和联系所致,因此,只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。
3、掌握顾客心理
想掌握顾客心理除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,大多数顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
4、防止顾客流失
很多美发店养发馆以为顾客办了会员卡,就可以漫不经心地对待顾客。但如今市场竞争增长很快,养发馆需充分认识顾客满意时代已经过去,假如你的养发馆可以在一周损失100个顾客,同时又获得了另外100个顾客,也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率,成为我们管理顾客中的重要一环。
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