一些养发馆的老板抱怨说生意不好，很少有顾客上门，但抱怨是没有任何效果的，如果出现顾客流失，生意不好，找到原因才是根本的解决之道。
妙叶旗下柔石海娜系列认为，出现顾客流失的原因，通常源于以下几个方面。
1、形象太差。不仅是店铺的形象，店员亦是如此，如果店员自身没有好的仪容仪表，自己的头发都没有收拾漂亮，那么谁会相信你的店能给顾客带来美丽呢？
2、产品不好。人家都已经在使用妙叶旗下柔石海娜系列纯天然的植物养发产品对头发进行养护了，而你的店里还在使用一些美发店里面到处都是的化学养护产品，顾客流失也就不足为奇了。
3、缺乏创意。很少引进先进的技术、产品和理念，导致养发馆的顾客没有新鲜感，长期下去必然会被别人抢走生意。
4、不虚心接受顾客的意见和建议。不要只顾着赚钱和销售，多听听顾客的意见总是有好处的。
5、不重视顾客的感受和顾客的体验，很多护理师和顾客接触多了，自认为彼此之间很熟悉，往往疏于对顾客感受的询问，很多时候，美容技术很重要，可是顾客的体验也很重要。
6、不能区别对待每一个顾客。有的养发馆经营十分死板，无论谁来都同样的经营方式，肯定是不行的，毕竟，每个顾客都有自己的性格，这就要求经营上要灵活多变，否则就会造成大批顾客的流失。
7、亲和力不够。一个有亲和力的人往往很容易交到朋友，养发馆的老板同样如此，多一些微笑和交流，顾客也就愿意到你的店来，反之亦然。
8、缺乏自信。护理师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。
9、太过于急功近利，为了销售而销售。对于顾客第一次上门，也是狮子大张口，或者一味的只想让顾客消费，这样怎么样让顾客对您的专业信服？
针对以上问题，结合自身情况分析，只要找出问题所在，用心为顾客做好服务，这些问题其实都可以解决的。例如建立详细的顾客消费档案，对每一个顾客都记录存档，并做好顾客的后期跟踪，重视每一个顾客，让护理
师和顾客产生互动，及时预约顾客，就能稳定顾客，并且通过他们为养发馆建立良好的口碑，给养发馆带来新的顾客。
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