当我们费尽千辛万苦，开起一家植物染发馆，做了大量宣传才把顾客吸引到了店里，这时候如果再让顾客流失，那么就实在说不过去了，因此，店铺的销售和接待工作一定不能忽视，尤其对于植物染发馆这样一个对许多人来说还比较陌生的行业。
说起销售，首先体现在自信方面，举个例子，当顾客在你店门外转悠，销售员出去接待，顾客向销售员问起植物染发的好处、效果、价格等等方面的问题时，销售员回答的声音向是蚊子一样，眼睛也不敢看着对方，这时候，顾客肯定会毫不犹豫的说，自己只是路过看看，随即离开店铺。
这种情况下的顾客流失，就是非常得不偿失的了，其最大的原因就在于缺乏自信，如果销售人员对自己都没有自信，对自己的产品没有自信，那么顾客又如何相信你真的是使用的纯植物染发呢？当然，每一个人在做销售工作的时候都会遭遇被拒绝的情况，但不要因此气馁，也不要认为顾客的一次拒绝就意味着这名顾客永远的流失了，当下次这位顾客再次从你的店门口经过时，你依然还有机会，只要你能改进自己的工作方法。
此外，有的店可能做得比较杂，除了植物染发养发外，还做一些理发、烫发之类的业务，这样的店通常容易出现这样一种情况，比如顾客在理完发后洗头时，一边洗，一边向顾客推荐说：“请问您是我们的会员吗？成为会员以后可以给您打8折。您的头发发质不是很好，请问您是否需要做一下护理呢？以前用化学染发剂比较多吧，现在我们有植物染发，要尝试一下吗？”试想，如果你只是去理个发，却被人问了这么一大堆，你怎么回答？这只会弄得顾客尴尬无比，不仅不会成为会员，下次也决不会再来了。当然，店员是需要热情的，但绝不能这样喋喋不休。
那么，店员的热情应该体现在哪些方面呢？印度妙叶柔石海娜系列有几家加盟店做得就不错，大家都知道，植物染发需要包裹较长时间，因此一些顾客可能不太愿意在店里等，同时觉得包着头回去在路上有点不好意思，又或者是其他一些原因不方便到店里去的，于是，这几家加盟店就做起了上门染发的服务，而植物染发馆主要是以周边附近居民为主要服务对象的，因此并不会耽搁你太多时间，你甚至还可以收取一点上门费，但是，你却可以通过上门获取更多的客户，也能拉近和客户间的距离，增加顾客忠实度。
还有一种情况，就是带着有色眼镜看顾客，例如今天一位顾客我们这消费了100元，另一位顾客在我们这消费了1000元，多数人会认为1000元的顾客是好顾客，从而对她们提供友善、周到的服务，从心情上来说，1000的生意让我们惊喜和重视，但是却不能为100元的小生意而降低了水准，你怎么知道，消费100元的顾客明天就不能成为消费1000元的顾客呢？所以要找出她的潜在购买力，怎样把她变成一个稳定的顾客，这才是目的。
现在市场竞争激烈，妙叶旗下柔石海娜系列也希望各位加盟店能够用心做好销售和接待，毕竟对于顾客而言，可供选择的机会很多，她们能过来光顾，这就是一个机会，一种成功，哪怕顾客在你这里消费一元，我们也应该怀有感激的心情为顾客服务。
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